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“本来以为投诉很麻烦，费时费力，想不到这么快，市场监管工作人员就把问题解决了！”接到2950元退款后，王女士激动不已，对西夏区镇北堡镇市场监管所执法人员连声称赞。
家住西夏区镇北堡镇华西村的王女士，在华西市场经营一家串串店，与同村的某烧饼店同属一个房东，共用一块总电表。自2017年开店以来，王女士所属经营店铺的电费由该烧饼店经营者根据分电表用电量以每度电1元左右的费用收取。随后，王女士询问供电所工作人员得知，从2017年至今，电费单价最高为0.68元。得知该情况后，王女士与烧饼店经营者多次协商，要求其退还从2017年至今多收的电费，被拒绝后，遂向银川市市场监督管理局西夏区分局镇北堡镇所投诉。
接到投诉后，西夏区分局镇北堡镇监管所执法人员第一时间联系镇北堡镇供电所工作人员、投诉人以及被投诉人进行调解。执法人员依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第一款第（四）条规定，受理近三年的交费情况。王女士现场提供了2020年5月至2023年5月转给该烧饼店经营者的5888元电费，镇北堡镇供电所工作人员也提供了此时间段内的缴费记录。
经调解，该烧饼店经营者同意退回王女士多交的2950元电费，王女士对此表示满意。下一步，该所将全面履行市场监管职能，提升市场监管工作力度，全面提高人民群众的满意度和安全感。
记者尹悦 邵云峰
